SYARAT DAN KETENTUAN
Terakhir ditinjau: 24 April 2024
Syarat dan Ketentuan (“S&K”) ini menetapkan syarat dan ketentuan yang relevan dengan penggunaan layanan dan fitur yang disediakan oleh PT Harsya Remitindo, sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia (“Harsya”, atau “Kami”) kepada suatu entitas atau individu yang mengadakan Perjanjian Layanan dengan Kami atau menggunakan Layanan Kami (“Anda”). Kami dan Anda secara bersama-sama akan disebut sebagai “Para Pihak” dan masing-masing disebut “Pihak”.
Dengan menggunakan layanan / jasa dan fitur-fitur Kami (“Layanan”), Anda dengan ini setuju untuk menerima dan tunduk pada S&K ini, kecuali jika secara khusus disetujui lain dalam Perjanjian.
Kami berhak untuk mengamandemen, mengubah atau menambahkan ketentuan dalam S&K ini (“Perubahan S&K”) dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Anda tentang setiap Perubahan S&K dalam 30 (tiga puluh) Hari Kalender sebelum tanggal efektifnya Perubahan S&K atau jangka waktu lain yang disepakati bersama secara tertulis, kecuali disyaratkan oleh badan pemerintah, pihak berwenang, dan/atau diminta oleh mitra kanal pembayaran Kami untuk melakukan perubahan secara langsung atau dalam jangka waktu yang lebih cepat (“Periode Pemberitahuan“). Anda diharapkan untuk meninjau dan memberi tahu kepada Kami secara tertulis tentang keberatan apa pun terhadap Perubahan S&K. Apabila Kami tidak menerima keberatan tertulis Anda pada saat berakhirnya Periode Pemberitahuan, maka Perubahan S&K akan berlaku sepenuhnya untuk Anda.
Kami dapat memberlakukan Perubahan S&K di luar Periode Pemberitahuan dalam hal Perubahan S&K tersebut: (1) lebih menguntungkan Anda; (2) diwajibkan oleh hukum; atau (3) terkait dengan penambahan layanan baru, fungsionalitas tambahan ke Layanan yang ada; atau (4) perubahan yang tidak mengurangi hak Anda atau meningkatkan tanggung jawab Anda.
Perubahan S&K akan membatalkan dan menggantikan semua versi S&K sebelumnya.
S&K ini merupakan satu kesatuan dengan Perjanjian antara Kami dan Anda yang mungkin disepakati dalam dokumen terpisah dan harus ditafsirkan secara keseluruhan dengan Perjanjian.
1. DEFINISI DAN INTERPRETASI
“Akun” artinya gerbang pengenal yang diterbitkan oleh Kami kepada Anda atau Pedagang Anda, sebagaimana berlaku, untuk tujuan menggunakan Layanan Kami; di mana Anda diberikan lebih dari satu Akun, masing-masing Akun tersebut secara bersama-sama dan sendiri-sendiri dianggap sebagai Akun untuk tujuan S&K ini.
“Afiliasi” dalam kaitannya dengan suatu Pihak, berarti: (a) setiap orang lain yang secara langsung atau tidak langsung melalui satu atau lebih perantara, mengendalikan, dikendalikan oleh atau berada di bawah kendali bersama dengan Pihak tersebut; (b) setiap perusahaan yang dikendalikan oleh Pihak (secara langsung atau tidak langsung); dan/atau (c) entitas, pengaturan, atau orang lain yang disetujui oleh Para Pihak secara tertulis dan dengan itikad baik untuk menjadi Afiliasi. Untuk tujuan tersebut, istilah “pengendalian” (termasuk istilah “kendali”, “dikendalikan oleh” dan “di bawah kendali bersama”) berarti kepemilikan, langsung atau tidak langsung, kekuasaan untuk mengarahkan atau menyebabkan arah manajemen dan kebijakan seseorang, baik melalui kepemilikan surat berharga, berdasarkan kontrak atau sebaliknya.
“Perjanjian” artinya perjanjian layanan antara Kami dengan Anda sehubungan dengan penyediaan Layanan.
“API” artinya aplikasi pemrograman antarmuka, satu set definisi subrutin, protokol-protokol dan alat-alat untuk membuat perangkat lunak dan aplikasi antarmuka, yang disediakan oleh Kami dan dapat digunakan oleh Anda untuk mengakses Layanan.
“BHP” atau “Badan Harta Peninggalan” artinya lembaga pemerintah Indonesia yang didirikan dan dijalankan berdasarkan Keputusan Menteri Kehakiman Republik Indonesia tanggal 19 Juni 1980 Nomor M.01.PR.07.01-80 Tahun 1980 tentang tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai Harta Peninggalan, sebagaimana dapat diubah atau ditambah dari waktu ke waktu, sejauh berwenang untuk melakukan tindakan yang dimaksud di sini.
“Layanan Pemrosesan Kartu” artinya:
“Tagihan” artinya suatu instruksi kredit atau debit untuk mengambil dana dari suatu rekening yang dimiliki Pemegang Kartu dengan suatu bank atau institusi keuangan lain sehubungan dengan suatu transaksi antara Pemegang Kartu dan Anda.
“Tagihan Balik” artinya keberatan yang diajukan oleh Pengguna Akhir atau Pemegang Kartu sehubungan dengan pembayaran yang dilakukan kepada Anda, termasuk pembayaran yang ditentukan oleh Kami, bank yang mengakuisisi, atau jaringan pembayaran yang dianggap sebagai transaksi penipuan.
“Penerimaan” artinya tindakan yang dilakukan oleh Kami atas nama Anda yang memungkinkan Anda menerima pembayaran(-pembayaran) dari Pengguna Akhir.
“Pemegang Kartu” artinya subjek hukum yang memegang kartu debit atau kartu kredit yang diterbitkan oleh institusi Bank atau institusi keuangan lainnya.
“Dokumentasi” artinya informasi teknis dan lainnya mengenai setiap Layanan, yang informasinya dapat diakses di halaman web Kami (https://harsya.com/)
“Pengguna Akhir” artinya setiap orang atau entitas yang membeli atau menggunakan layanan atau produk Anda atau Pedagang Anda.
“Informasi Rahasia” artinya setiap data atau informasi, secara lisan atau tertulis, yang dianggap sebagai rahasia yang berhubungan dengan salah satu Pihak (atau Afiliasinya atau jika salah satu Pihak terikat untuk melindungi kerahasiaan dari informasi milik pihak ketiga, maka data atau informasi yang dimaksud merupakan milik pihak ketiga tersebut) riset atau kegiatan pengembangan termasuk produk dan jasa yang tidak diumumkan, setiap informasi terkait dengan pengembangan, Dokumentasi (dalam bentuk atau media apapun yang disediakan), penemuan, proses, rencana, informasi finansial atau informasi uji tuntas, data pribadi dan informasi Pengguna Akhir yang dapat diidentifikasi, persyaratan keuangan dari Perjanjian yang ada di masa lalu, sekarang, atau masa depan, dan struktur perusahaan dan pemegang saham dari masing-masing Pihak, dan informasi lainnya yang secara wajar harus diakui sebagai informasi rahasia Pihak Pengungkap. Terlepas dari ketentuan di atas, informasi tidak boleh dianggap sebagai Informasi Rahasia jika: (i) telah diketahui pihak yang menerima sebelum Tanggal Berlaku dari Perjanjian, sebagaimana yang ditetapkan oleh bukti yang terdokumentasi; (ii) sedang atau telah memasuki ruang publik tanpa melalui pelanggaran atas Perjanjian atau tindakan tanpa hak lain dari pihak yang menerima; (iii) telah diterima dengan sah oleh pihak yang menerima dari pihak ketiga dan tanpa melanggar kewajiban dari kerahasiaan atas pihak ketiga tersebut kepada pemilik Informasi Rahasia (iv) telah disetujui untuk diumumkan melalui pemberian otorisasi secara tertulis dari pemilik Informasi Rahasia; atau, (v) telah dikembangkan secara independen oleh suatu pihak tanpa akses terhadap atau kegunaan atas Informasi Rahasia pihak lain vi) dibutuhkan oleh otoritas berwenang
“Dashboard” artinya platform berbasis web yang disediakan dan dikelola oleh Kami untuk pemegang Akun, di mana pemegang Akun dapat mengelola penggunaan Layanannya.
“Rekening Tujuan” artinya suatu rekening yang ditentukan oleh Anda yang ke dalamnya, atas instruksi Anda yang dibuat sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Kami, dana akan dikirimkan oleh Kami.
“Direct Debit” artinya pembayaran debit langsung dari rekening bank Pengguna Akhir melalui penautan akses perbankan dalam jaringan atau kartu debit satu kali.
“Pengiriman Dana” artinya tindakan yang dilakukan oleh Kami atas nama Anda melalui transfer bank, yang menyebabkan perpindahan dana dari suatu Rekening Dana Talangan ke Rekening Tujuan melalui API atau dengan cara unggah secara manual.
“Pedagang Valas” artinya pedagang valuta asing berlisensi yang ditunjuk oleh Kami yang akan melayani permintaan Anda untuk mengkonversi IDR ke USD, USD ke IDR, IDR ke mata uang asing lainnya dan sebaliknya, serta mata uang asing lainnya ke mata uang asing lainnya yang mungkin ditunjukkan dalam Dokumentasi dari waktu ke waktu.
“IDR“, “Rupiah” atau “Rp.” artinya mata uang yang sah untuk saat ini di Indonesia.
“Layanan Pesan Instan” artinya Whatsapp Messenger, aplikasi layanan pesan instan yang dibuat, dimiliki dan dikelola oleh Whatsapp Inc., dan/atau layanan pesan instan lainnya yang Kami gunakan untuk berkomunikasi dengan Anda, Pedagang Anda, dan/atau Pengguna Akhir.
“Payment Fraud Detection System” selanjutnya disebut “PFDS” artinya sistem penilaian otomatis yang dapat secara proaktif pembayaran beresiko tinggi.
“Dana Talangan” artinya setiap penambahan atas saldo dalam Rekening Dana Talangan.
“Rekening(-Rekening) Dana Talangan” artinya rekening(-rekening) bank yang dibuat dan dikelola pada setiap Bank yang ditunjuk oleh Kami dimana ditunjuk untuk tujuan menyimpan saldo dana Anda untuk dan selama Anda menggunakan Layanan.
“Pengembalian Dana” artinya suatu instruksi yang diinisiasikan oleh Anda untuk mengembalikan dana ke Pengguna Akhir untuk Tagihan atau pembayaran melalui kanal pembayaran lainnya yang ada.
“Pembalikan Dana” artinya suatu instruksi yang diinisiasikan oleh setiap bank, usaha layanan keuangan, jaringan pembayaran, atau lembaga intermediasi keuangan lain atau mitra kanal / jaringan pembayaran lainnya, atau Kami untuk mengembalikan dana untuk suatu Tagihan atau pembayaran yang ada. Pengembalian dapat terjadi karena (i) tidak berlakunya suatu tagihan oleh suatu bank, usaha layanan keuangan, jaringan pembayaran, atau lembaga intermediasi keuangan lain atau mitra kanal / jaringan pembayaran lainnya; (ii) penyelesaian dana terhadap Anda karena adanya kesalahan atau tidak adanya otorisasi; (iii) pengajuan atas suatu Tagihan atau pembayaran yang melanggar Aturan Jaringan atau aturan lainnya yang ditetapkan oleh mitra kanal / jaringan pembayaran lainnya, atau (iv) dimana pengajuan Tagihan atau penggunaan Layanan Pemrosesan Kartu atau kanal pembayaran lainnya oleh Anda yang melanggar S&K ini atau Perjanjian.
“Transaksi” artinya pembelian barang dan jasa dari Anda dan/atau Pedagang Anda, sebagaimana berlaku, oleh Pengguna Akhir.
“USD” artinya mata uang yang sah pada saat ini di Amerika Serikat.
“Informasi Pengguna” artinya setiap informasi, data, dan/atau dokumen yang diwajibkan oleh Kami, mitra(-mitra) kanal pembayaran, hukum dan peraturan perundang-undangan, dan pihak yang berwajib untuk melaksanakan Layanan dan/atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku
“Rekening Virtual” artinya suatu rekening bank sementara yang dibuat oleh Kami untuk menerima dana yang ditujukan bagi Anda.
“Pedagang Anda” (dapat didefinisikan sebagai “Pedagang Pihak Kedua” dalam Perjanjian) berarti pihak ketiga lainnya yang menawarkan barang dan/atau layanan yang Anda izinkan secara sah untuk menggunakan Layanan dengan cara memberikan Akun Mitra atau sebaliknya.
2. BIAYA LAYANAN, AKUN DAN SALDO DASHBOARD
3. LAYANAN PENGIRIMAN DANA
1) Instruksi untuk melakukan Pengiriman Dana (“Instruksi Pengiriman Dana”) hanya dapat diberikan kepada Kami melalui API atau dengan cara pengunggahan secara manual pada Dashboard.
2) Suatu Instruksi Pengiriman Dana yang diajukan kepada Kami bersifat final dan tidak dapat ditarik kembali setelah disampaikan. Penyampaian dianggap telah dilakukan pada saat:
1) Apabila dikirimkan melalui kunci API Anda, pada saat Anda mengirimkan (post) permintaan untuk membuat Pengiriman Dana melalui API; atau
2) Apabila dikirimkan melalui pengunggahan manual kepada Dashboard, pada saat dokumen .XLSX (atau format lain yang Kami tentukan dari waktu ke waktu) yang memuat Instruksi Pengiriman Dana tersebut yang Anda unggah ke Dashboard telah disetujui (approve) oleh Anda.
Kami tidak diwajibkan melayani permintaan Anda untuk membalikkan suatu Instruksi Pengiriman Dana yang telah Anda sampaikan sebagaimana dimaksud dalam Pasal ini, namun apabila Kami layani, Kami dapat mengenakan biaya tertentu. Anda dapat menarik kembali permintaan pembalikkan tersebut apabila Anda tidak setuju untuk membayar biaya tersebut.
3) Tanpa mengesampingkan pasal lain apapun dalam S&K ini, suatu Instruksi Pengiriman Dana hanya dapat dilaksanakan apabila saldo dalam Rekening Dana Talangan paling sedikit sama dengan total jumlah Pengiriman Dana yang Anda minta dan biaya layanan yang bersangkutan.
4) Mengacu pada ketentuan S&K ini, Kami akan melaksanakan Instruksi Pengiriman Dana dengan ketentuan bahwa atas Instruksi Pengiriman Dana yang disampaikan selama jam perbankan normal akan dilaksanakan pada hari yang sama, dan Instruksi Pengiriman Dana yang disampaikan di luar jam perbankan normal akan dilaksanakan pada hari kerja berikutnya; dengan tunduk pada downtime dan/atau gangguan dari Bank yang bersangkutan.
5) Kami dianggap telah memenuhi kewajiban melaksanakan Pengiriman Dana ketika status Pengiriman Dana tampil sebagai “success”, sebagaimana dimaksud dalam dokumentasi.
6) Anda mengakui dan menerima bahwa Kami (dan/atau Afiliasi Kami, sebagaimana berlaku) tidak bertanggungjawab atas Kerugian apapun yang Anda derita sehubungan dengan segala kesalahan, kegagalan, keterlambatan, kerusakan, penundaan, atau peristiwa apapun yang memengaruhi pemrosesan akhir dari segala Pengiriman Uang oleh Bank di mana Rekening Dana Talangan dan Rekening Tujuan dibuat, diadministrasikan, dan dipelihara.
7) Dengan ini Anda menerima dan menyetujui bahwa Anda bertanggungjawab untuk sepenuhnya membaca referensi API dan menguji integrasinya secara keseluruhan sebelum memproses Pengiriman Dana secara live menggunakan API Harsya. Anda mengakui bahwa Kami telah menyediakan idempotensi dalam API Pengiriman Dana Kami agar Anda dapat mencoba ulang permintaan-permintaan secara aman tanpa secara tidak sengaja melakukan operasi yang sama dua kali. Anda bertanggungjawab untuk mengimplementasikan idempotensi dalam permintaan Pengiriman Dana Anda untuk mencegah kerugian sebagai akibat dari percobaan ulang yang tidak aman. Dengan ini Anda setuju bahwa Anda sendiri bertanggungjawab atas seluruh Kerugian yang dapat Anda derita sebagai akibat dari tidak dilakukannya permintaan-permintaan yang beridempotensi.
8) Anda dengan ini setuju untuk tunduk pada syarat dan ketentuan Bank dan mitra pembayaran lain yang bermitra dengan Kami dalam rangka penyediaan Layanan.
4. LAYANAN PENERIMAAN DANA
A. Umum
Setiap Penerimaan yang dilakukan atau yang akan dilakukan oleh Kami atas nama Anda selalu tunduk kepada ketentuan berikut ini:
1) Anda dengan ini setuju untuk tunduk pada syarat dan ketentuan dari Bank atau mitra pembayaran yang bermitra dengan Kami dalam rangka penyediaan Layanan (termasuk namun tidak terbatas pada batasan atau perubahan pada jam atas setiap kanal pembayaran oleh Bank atau mitra pembayaran yang ditunjuk, serta mekanisme dan tata cara Tagihan Balik, Pembalikan Dana, dan/atau Pengembalian Dana) dan semua syarat dan ketentuan tersebut menjadi bagian yang tidak dapat dipisahkan dengan S&K ini.
2) Suatu Penerimaan akan dianggap dilaksanakan ketika dana yang ditentukan dalam satu faktur yang diterbitkan oleh Anda berhasil ditransfer oleh Pengguna Akhir ke rekening bank yang ditunjuk yang ditentukan dalam faktur tersebut.
3) Dalam hal terdapat kesalahan atas pembayaran dari Pengguna akhir, baik itu (i) pembayaran dengan jumlah yang salah yang tidak sesuai dengan jumlah yang dibebankan dalam tagihan yang dikirim ke dan ditujukan untuk Pengguna Akhir tersebut, (ii) pembayaran dana ke tujuan yang salah, atau (iii) kegagalan untuk menyelesaikan transaksi kartu kredit dan/atau debit, maka Anda berhak untuk melakukan peninjauan kembali atas suatu transaksi dengan melakukan pemberitahuan kepada Kami, melalui Layanan Pesan Instan atau metode tertulis lainnya. Kami dapat menanggapi pemberitahuan tersebut (a) paling lambat pukul 23.59 WIB pada hari kerja berikutnya dalam hal pemberitahuan tersebut dilakukan sebelum pukul 17.00 WIB pada hari kerja atau (b) dalam dua (2) hari kerja setelah pemberitahuan tersebut dibuat dalam hal pemberitahuan tersebut dibuat setelah pukul 17.00 WIB pada hari kerja atau pada hari libur.
4) Seluruh pembayaran yang diterima oleh Kami atas nama Anda sebagai hasil dari Layanan Penerimaan akan ditambahkan ke saldo Dashboard Anda sesuai dengan waktu penyelesaian yang ditentukan dalam Dokumentasi.
5) Khusus untuk Penerimaan dengan model Direct, ketentuan di bawah ini akan berlaku:
6) Apabila Kami secara wajar menduga bahwa satu atau lebih Transaksi berpotensi atau mungkin merupakan transaksi ilegal, tidak sah, curang, atau merupakan pelanggaran Perjanjian atau S&K ini, atau diharuskan oleh mitra saluran pembayaran Kami dan/atau lembaga pemerintah atau otoritas yudisial terkait, Kami dapat menolak untuk memproses, menangguhkan dan/atau menunda penyelesaian Transaksi, memberikan batasan tertentu, menetapkan syarat tertentu yang harus dipenuhi untuk dapat dilakukannya suatu Transaksi dan/atau Akun, dan memerlukan dokumentasi atau bukti pendukung tertentu dari Anda dan membagikan informasi terkait Transaksi dengan mitra saluran pembayaran, lembaga pemerintah, atau otoritas kehakiman atau lembaga penegak hukum tersebut untuk sejauh yang diperlukan untuk memverifikasi legalitas dan/atau menilai risiko yang terkait dengan Transaksi. Anda setuju dan berjanji untuk menyediakan kepada Kami semua informasi dan dokumen yang relevan dalam waktu tujuh (7) hari kalender sejak tanggal permintaan Kami. Selanjutnya Anda menyetujui untuk membantu Kami, dan tidak akan menghalangi, mengganggu, atau menghambat Kami, dalam memperoleh informasi dan dokumen tersebut. Anda memahami dan menyetujui bahwa pengungkapan Anda atas dokumentasi atau informasi yang diminta dalam jangka waktu yang ditentukan – atau, jika tidak ditentukan, dalam jangka waktu yang wajar – dapat mempengaruhi Kami, mitra kanal pembayaran, dan/atau lembaga pemerintah atau otoritas peradilan atau lembaga penegak hukum yang relevan dan/atau Kami, terhadap keputusan apakah Transaksi dapat dilanjutkan. Konsekuensi dari keputusan tersebut akan menjadi tanggung jawab Anda sendiri.
7) Kami menjamin bahwa, semua dana yang diterima oleh Kami dan/atau salah satu dari Afiliasinya atas nama Anda diadakan untuk kepentingan tunggal Anda, dan bahwa, kecuali untuk pengeluaran, biaya, ongkos atau tagihan yang harus dibayar oleh Anda kepada Kami sesuai dengan Lampiran Harga, Perjanjian atau S&K ini atau Kerugian yang sah secara hukum timbul bagi Kami sebagai akibat tindakan atau kelalaian dari Anda, Kami tidak memiliki hak atas segala dana yang diterima atas nama Anda.
8) Anda memahami dan menyetujui bahwa setiap Bank atau mitra penyedia saluran pembayaran dapat menentukan sendiri aturan, mekanisme, dan prosedur Tagihan Balik, Pembalikan Dana, dan/atau Pengembalian Dana. Anda bertanggung jawab kepada Kami terhadap semua Tagihan Balik, Pengembalian Dana, Pembalikan Dana, secara seketika terlepas dari alasan atau temponya. Dalam Metode Agregator, setelah Kami menerima pemberitahuan bahwa Tagihan Balik, Pengembalian Dana, atau Pembalikan Dana telah diajukan/disampaikan, Kami dapat menahan dana di Akun Anda dan mengurangi saldo Anda yang menjadi subjek dari Tagihan Balik, Pengembalian Dana, atau Pembalikan Dana atau sebaliknya dalam jumlah yang sama dengannya. Apabila Anda memenangkan sengketa Tagihan Balik, kami akan mengakhiri pembekuan tersebut. Apabila Pengembalian Dana atau Pembalikan Dana dimintakan oleh Pengguna Akhir, atau Anda menyerah atau kalah dalam suatu sengketa Tagihan Balik, Pengguna Akhir akan diberikan pengembalian dana dalam jumlah yang sama dengan Tagihan awalnya, dan jumlah yang sama akan Kami potong segera setelah pengembalian dana tersebut dilakukan, dari saldo Rekening Dana Talangan dan Dashboard Anda, dengan ketentuan bahwa kegagalan atau penundaan apapun dalam pemotongan tersebut tidak dapat diartikan atau dianggap sebagai pengesampingan terhadap salah satu atau segala hak Kami atas nilai tersebut. Jika saldo dalam Rekening Dana kurang dari jumlah nilai Tagihan Balik, Pengembalian Dana atau Pembalikan Dana, Kami akan menerbitkan pemberitahuan tertulis kepada Anda untuk melakukan pembayaran kembali atas segala biaya yang timbul sehubungan dengan Tagihan Balik, Pengembalian Dana atau Pembalikan Dana tersebut, dan Anda akan melakukan penggantian tersebut dalam waktu tujuh (7) hari kalender sejak diterimanya pemberitahuan tersebut. Anda mengakui dan menyetujui untuk menanggung segala Kerugian yang timbul (baik secara langsung atau tidak langsung) sehubungan dengan setiap Tagihan Balik, Pengembalian Dana atau Pembalikan Dana dan akan mengganti kerugian Kami sepenuhnya sehubungan dengan hal tersebut termasuk namun tidak terbatas pada biaya pemrosesan yang telah dibayarkan kepada Kami untuk setiap transaksi.
9) Terlepas suatu transaksi berhasil diotorisasi, Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atas segala Kerugian yang diderita (baik secara langsung atau tidak langsung) apabila kelalaian dan kesalahan dilakukan oleh Anda. Sehubungan dengan Tagihan yang diotorisasi dan diselesaikan yang dapat di kemudian hari menjadi subyek Tagihan Balik, Pengembalian Dana, atau Pembalikan Dana yang diajukan tanpa otorisasi atau dengan kesalahan, atau yang dianggap melanggar undang-undang, aturan atau peraturan apa pun, atau S&K ini atau Perjanjian.
10) Anda akan menggunakan Layanan Kami hanya untuk transaksi yang terjadi di atau dari situs(-situs) dan/atau aplikasi(-aplikasi) yang Anda daftarkan kepada Kami. Kami tidak berkewajiban untuk menyediakan Layanan untuk, dapat menolak untuk memproses, dan/atau memutuskan untuk melakukan Pembalikan Dana atas, pembayaran apa pun untuk transaksi, atau upaya apa pun untuk itu, yang dialihkan dari situs web pihak ketiga, aplikasi-aplikasi, atau situs lain mana pun yang tidak didaftarkan oleh Anda di sistem Kami. Konsekuensi dari setiap keputusan tersebut akan menjadi tanggung jawab Anda sendiri.
5. LAYANAN PEMROSESAN KARTU
Selain ketentuan umum mengenai Penerimaan yang diatur dalam S&K ini, segala Layanan Pemrosesan Kartu yang dilakukan atau yang akan dilakukan oleh Kami atas nama Anda akan selalu tunduk pada ketentuan berikut:
1) Layanan Pemrosesan Kartu dapat Kami berikan dengan salah satu atau keduanya dari metode berikut:
2) Setelah penandatangan Perjanjian Layanan, Anda harus memilih metode Layanan Pemrosesan Kartu yang ingin Anda gunakan dengan memberitahu Kami melalui e-mail. Kami tidak berkewajiban memulai Layanan Pemrosesan Kartu atau melaksanakan Penerimaan melalui kartu atas nama Anda hingga Anda memilih metode yang diinginkan dengan cara yang ditentukan dalam pasal ini. Anda juga dapat memohonkan perubahan atas metode pilihan Anda dengan cara memberitahukan keapda Kami mengenai perubahan tersebut melalui Layanan Pesan Instan, e-mail, atau cara tertulis lainnya. Permohonan tersebut tunduk pada pengkajian dan persetujuan Kami dan bank penerima (acquiring).
3) Apabila Anda memilih Metode Agregator:
i) Ketika volume total transaksi Anda yang didukung oleh Layanan Pemrosesan Kartu melebihi 5.000 (lima ribu) transaksi tiap bulan selama 3 (tiga) bulan berturut-turut;
ii) Ketika nilai total transaksi Anda yang didukung oleh Layanan pemrosesan kartu yang dilakukan atas nama Anda melebihi Rp. 500.000.000 (lima ratus juta Rupiah) tiap bulan; dan/atau
iii) Ketika tingkat Tagihan Balik atau volume transaksi yang dilakukan atas nama Anda melebihi 0,5% (nol koma lima persen) dari total volume yang diproses.
Untuk menghindari keraguan, Kami memiliki kebijakan dan wewenang penuh untuk melakukan konversi tersebut dengan alasan apapun pada waktu kapanpun yang Kami anggap pantas dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Anda. Ketika konversi tersebut diinisiasikan, maka Layanan Pemrosesan Kartu akan ditangguhkan secara sementara menunggu persetujuan konversi dari bank penerima (acquiring bank).
4) Konversi metode Layanan Pemrosesan kartu yang dirujuk di atas akan selalu tunduk pada persetujuan bank penerima (acquiring bank). Apabila konversi tersebut disetujui, Anda wajib menandatangani segala perjanjian terkait konversi ke Metode Switcher yang disyaratkan oleh bank penerima (acquiring bank). Apabila konversi tersebut gagal oleh sebab apapun, Kami tidak berkewajiban melanjutkan penyediaan Layanan Pemrosesan Kartu dengan Metode Agregator, dan tidak bertanggungjawab atas segala Kerugian langsung maupun tidak langsung yang Anda derita setelah pengakhiran Layanan Pemrosesan Kartu sebagai akibat dari konversi yang gagal ters
ebut.
5) Kami berjanji bahwa, semua dana yang Kami terima atas nama Anda akan Kami pegang untuk manfaat Anda dan bahwa, kecuali sehubungan dengan segala pengeluaran, biaya, atau beban yang terhutang oleh Anda kepada Kami sesuai dengan Lampiran Harga atau segala Kerugian yang secara sah dan sesuai hukum Kami derita sebagai akibat dari tindakan Anda, sebagaimana ditentukan dalam S&K ini dan segala pasal penyelesaian sengketa dalam Perjanjian, Kami tidak berhak atas dana apapun yang Kami pegang atas nama Anda.
6) Jika Anda menggunakan Layanan Pemrosesan Kartu untuk menerima pembayaran rutin atau menerapkan penagihan berlangganan, maka Anda mengakui dan menyetujui bahwa Kami berhak untuk membatalkan langganan apapun sehubungan dengan kartu apapun segera setelah menerima permintaan Tagihan Balik atas kartu tersebut dengan pemberitahuan tertulis. Kami tidak bertanggung jawab atas Kerugian yang Anda derita sehubungan dengan atau dalam kaitannya dengan pembatalan tersebut sesuai dengan S&K ini. Selanjutnya, Kami tidak bertanggung jawab atas pembuatan langganan kembali atas kartu tersebut, hal mana sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda.
Apabila Anda memilih Metode Direct:
7) Atas permintaan Anda, Kami dapat, namun tidak berkewajiban untuk membantu permohonan ID Merchant Anda ke bank mitra. Bantuan tersebut dapat berupa:
i) Pengumpulan dan pengajuan dokumen perusahaan Anda kepada bank terkait;
ii) Negosiasi ketentuan harga;
iii) Penyelesaian formulir permohonan ID Merchant untuk Anda; dan/atau
iv) Berhubungan dengan bank terkait untuk memberikan informasi lain yang dipersyaratkan oleh bank tersebut.
Untuk menghindari keraguan, Kami memiliki kebijakan dan wewenang yang tunggal dan absolut atas cara yang dapat digunakan dalam membantu Anda memohonkan ID Merchant dan dapat sewaktu-waktu berubah dari daftar yang disebutkan diatas sebagaimana Kami anggap pantas.
8) Penyelesaian segala dana yang diterima ke dalam akun merchant Anda, dilakukan langsung dengan bank yang ditunjuk dimana akun dibuka dan segala hal yang berhubungan dengan penyelesaian tersebut ditentukan sepenuhnya oleh bank yang ditunjuk tersebut. Kami tidak bertanggung jawab (baik secara langsung atau tidak langsung) untuk masalah apapun sehubungan dengan penyelesaian, yang akan dikelola sendiri antara Anda dan bank yang ditunjuk, dan Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas segala Kerugian yang timbul (baik secara langsung maupun tidak langsung) sehubungan dengan hal tersebut.
9) Anda mengakui dan menyetujui bahwa bank terkait memiliki keputusan yang tunggal dan final mengenai persetujuan atau penolakan permohonan ID Merchant Anda dan Kami tidak bertanggungjawab atas keputusan tersebut atau atas segala Kerugian yang Anda derita (baik secara langsung atau tidak langsung) sehubungan dengan penolakan tersebut.
4) Anda setuju bahwa ketika Anda menggunakan Layanan Pemrosesan Kartu dengan Metode Agregator maupun Metode Switcher, Anda akan selalu tunduk pada syarat dan ketentuan bank penerima (acquiring bank) di mana akun merchant Harsya (dalam konteks Metode Agregator) dan/atau akun merchant Anda (dalam konteks Metode Switcher) dibuat dan dipelihara. Syarat dan ketentuan tersebut dianggap dinyatakan kembali dan merupakan satu kesatuan dengan S&K ini.
5) Anda mengakui, menyetujui dan berjanji bahwa, ketika menerima pembayaran melalui kartu, Anda akan mematuhi semua pedoman, aturan dan peraturan yang diberlakukan oleh segala bank, lembaga jasa keuangan, jaringan pembayaran, atau lembaga keuangan intermediasi lainnya yang mengoperasikan jaringan pembayaran yang didukung oleh Harsya (termasuk peraturan pengoperasian jaringan kartu pembayaran untuk jaringan Visa, MasterCard, JCB, American Express, atau jaringan lainnya yang terlibat dalam Layanan Pemrosesan Kartu) (“Aturan Jaringan“) yang berlaku untuk merchant. Anda mengakui, menerima, dan berjanji untuk mematuhi semua Aturan Jaringan, termasuk semua larangan untuk (i) memberikan pengembalian uang tunai atas Tagihan pada kartu kredit, kecuali diwajibkan oleh undang-undang, aturan atau peraturan, (ii) menerima uang tunai, atau hal yang setara, atau barang berharga lainnya untuk Pengembalian Dana, (iii) bertindak sebagai perantara pembayaran atau agregator, atau menjual kembali Layanan Pemrosesan Kartu atas nama orang lain, (iv) menyerahkan apa yang Anda atau direktur, petugas, karyawan atau perwakilan Anda percaya atau ketahui sebagai Tagihan yang tidak benar, atau (v) menggunakan Layanan Pemrosesan Kartu dengan cara yang menyalahgunakan jaringan bank, layanan jasa keuangan, jaringan pembayaran, atau lembaga keuangan intermediasi lainnya atau pelanggaran dari Aturan Jaringan. Jaringan kartu pembayaran dapat mengubah Aturan Jaringan kapan saja tanpa pemberitahuan, dan, dalam hal demikian, Kami berhak mengubah Layanan Pemrosesan Kartu setiap saat untuk mematuhi Aturan Jaringan tersebut.
6) Anda mengakui dan menyetujui, dan berjanji untuk menjaga hubungan langsung dengan masing-masing Pengguna Akhir Anda dan bertanggung jawab untuk: (i) memperoleh persetujuan yang sesuai untuk mengajukan Tagihan melalui Layanan Pemrosesan Kartu atas nama setiap Pengguna Akhir; (ii) memberikan konfirmasi atau tanda terima kepada Pengguna Akhir untuk setiap Tagihan; (iii) memverifikasi identitas setiap Pengguna Akhir; dan (iv) menentukan kelayakan dan wewenang Pengguna Akhir untuk menyelesaikan semua transaksi antara Anda dan Pengguna Akhir tersebut. Selanjutnya, Anda mengakui bahwa suatu persetujuan Tagihan oleh Jaringan tidak menjamin keaslian dari suatu Tagihan maupun keaslian dari Pemegang Kartu, konfirmasi mana tetap menjadi tanggung jawab Anda sendiri.
7) Dalam hal Tagihan Balik melebihi ambang batas yang dapat diterapkan oleh bank penerima dan/atau termasuk tetapi tidak terbatas pada aturan operasi jaringan kartu pembayaran untuk Visa, MasterCard, JCB, American Express, atau jaringan lainnya terkait dengan Layanan Pemrosesan Kartu (“Tagihan Balik Tingkat Tinggi”), terlepas dari semua tanggung jawab lain terkait dengan Tagihan Balik berdasarkan S&K ini, Anda akan bertanggung jawab atas denda/penalti apa pun yang mungkin timbul dari Kami dan/atau bank penerima yang ditunjuk, dan untuk menghindari keraguan Anda setuju bahwa Kami dapat memotong saldo di Dashboard Anda sebesar denda/penalti tersebut.
8) Apabila terjadi pengakhiran atas Layanan Pemrosesan Kartu yang diprakarsai oleh salah salah satu Pihak baik dengan atau tanpa alasan, Kami berhak untuk menyelesaikan pembayaran kartu kepada Anda dalam 180 (seratus delapan puluh) Hari Kalender sejak salah satu Pihak mengirimkan pemberitahuan pengakhiran kepada Pihak yang lain.
9) Dengan ini Anda setuju bahwa Kami tidak berkewajiban membantu Anda dalam segala klaim atau sengketa dengan Pengguna Akhir. Namun demikian, apabila Kami setuju untuk memfasilitasi Anda dalam sengketa atau klaim dengan Pengguna Akhir, lembaga keuangan atau badan lain sehubungan dengan suatu Tagihan Balik atau Pembalikan Dana, Anda (i) mengakui bahwa Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan apapun bahwa Anda akan memenangkan sengketa, dan bahwa segala hasil dari sengketa tersebut sepenuhnya bergantung pada diskresi lembaga keuangan terkait dan (ii) setuju dan berjanji untuk menyediakan semua informasi, data dan dokumentasi yang diperlukan (berdasarkan penentuan Kami sendiri) terkait dengan sengketa dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak Kami meminta informasi, data dan dokumentasi tersebut. Dalam hal suatu sengketa berhasil secara sepenuhnya atau sebagian, lembaga keuangan yang bersangkutan dapat mengkreditkan dana yang terasosiasi dengan Tagihan tersebut yang merupakan subyek Tagihan Balik atau Pembalikan Dana (atau bagian daripadanya) kepada akun merchant Kami (dalam Metode Agregator) atau akun merchant Anda (dalam Metode Agregator).
10) Kami berhak dan memiliki wewenang penuh untuk menangguhkan atau menghentikan penyediaan Layanan kepada Anda apabila tingkat Tagihan Balik keseluruhan transaksi yang dilakukan oleh Anda atau oleh Kami atas nama Anda melebihi 0.5% (nol koma lima persen). Kami selanjutnya berhak dan memiliki wewenang penuh untuk menghentikan Layanan Pemrosesan Kartu kepada Anda jika Anda gagal mengelola Tagihan Balik secara tepat waktu dan efektif dengan Pengguna Akhir (sebagaimana ditentukan berdasarkan diskresi Kami sepenuhnya). Kami tidak bertanggung jawab atas segala Kerugian yang Anda derita (baik secara langsung atau tidak langsung) sehubungan dengan penangguhan atau penghentian Layanan (termasuk Layanan Pemrosesan Kartu) kepada Anda sesuai dengan S&K ini.
11) Kami berhak untuk memberikan informasi yang Anda berikan untuk mengidentifikasi sifat produk atau layanan dengan bank, layanan keuangan, jaringan pembayaran, atau lembaga keuangan intermediasi lainnya, yang mencakup penugasan kegiatan usaha Anda ke kode kategori pedagang jaringan pembayaran tertentu Merchant Category Code (MCC).
12) Anda disarankan untuk menyimpan catatan atau bukti perdagangan, pengiriman barang dan / atau layanan dan penerimaan pembayaran seperti faktur pajak, slip pengiriman, tanda terima, dan dokumen lainnya yang dapat digunakan untuk membuktikan hak Anda untuk menerima pembayaran, sebagai bukti jika terjadi sengketa. Anda mengakui dan menegaskan bahwa Anda bertanggung jawab sendiri untuk memelihara catatan cadangan yang lengkap atas semua informasi yang berkaitan dengan perintah, pertanyaan dan pembelian dan setiap informasi yang disampaikan kepada Kami dengan tujuan untuk menyediakan Layanan. Anda mengakui bahwa catatan atau bukti sumbangan yang tidak cukup dapat meningkatkan risiko bahwa Anda tidak dapat berhasil membela diri dalam hal permintaan tagihan balik, pengembalian dana, pembalikan dana dan penolakan dan menyetujui bahwa Anda akan bertanggung jawab atas segala risiko dan segala kerugian, kerusakan, biaya dan kewajiban yang timbul daripadanya.
8. KEAMANAN DAN PENIPUAN
1) Anda wajib selalu memelihara dan mematuhi semua langkah-langkah keamanan yang layak untuk melindungi Sistem Komputer Anda dan data yang tersimpan di dalamnya dari pengendalian tidak sah, perusakan, atau akses tidak sah lainnya dan mematuhi semua undang-undang, aturan, peraturan dan (dimana berlaku) aturan perusahaan kartu yang berlaku, termasuk, namun tidak terbatas pada Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran. Untuk keperluan ini, “Sistem Komputer Anda” artinya sistem komputer yang dioperasikan oleh atau atas nama Anda yang menangkap atau menyimpan data Pengguna Akhir atau mengirimkan data Pengguna Akhir ke Kami.
2) Anda setuju untuk memberikan kepada Kami bukti kepatuhan Anda terhadap ketentuan ayat 1 Klausul ini, atas permintaan Kami. Kegagalan untuk memberikan bukti kepatuhan tersebut berdasarkan kepuasan Kami dapat mengakibatkan penangguhan Layanan atau penghentian Perjanjian.
3) Kami dapat memberikan atau menyarankan praktik terbaik dalam mengimplementasikan pencegahan kerugian dan memastikan pengalaman yang paling lancar dalam menggunakan Layanan. Saran-saran ini termasuk tetapi tidak terbatas pada:
i) Aktifkan fitur “PFDS” pada Layanan yang disediakan oleh Kami.
ii) IP Whitelist secara memadai dengan membatasi dan mengontrol akses Layanan Kami hanya untuk pengguna terpercaya;
iii) Ganti kunci akses API secara teratur sesuai dengan standar industri dan persyaratan peraturan;
iv) Aktifkan Autentikasi 2-Faktor Dasbor (2FA); dan/atau
v) Melindungi kunci API dengan aman, PIN, kata sandi, atau mekanisme otentikasi lain yang digunakan untuk masuk ke Dasbor atau bertransaksi melalui API.
Anda setuju untuk meninjau semua praktik terbaik yang Kami sarankan dan Anda harus memilih tindakan yang sesuai untuk bisnis Anda, dan secara independen menerapkan prosedur dan kontrol keamanan lain yang tidak disediakan oleh Kami.
4) Tanggung jawab ada pada Anda untuk meninjau segala kontrol atas keamanan yang diberikan atau disarankan oleh Kami, dan untuk menentukan apakah kontrol keamanan tersebut memadai atau sesuai untuk tujuannya dan, jika sesuai, secara independen akan menerapkan prosedur dan kontrol keamanan lainnya yang tidak disediakan oleh Kami. Kami tidak pernah menyatakan, menjamin atau memberikan garansi bahwa Anda atau Pengguna Akhir tidak akan pernah menjadi korban penipuan.
5) Kami dan Afiliasi Kami tidak akan bertanggung jawab atas kesalahan dan kelalaian Anda dalam menggunakan layanan yang menyebabkan Kerugian finansial atau non-finansial, Kerugian langsung atau tidak langsung, atau konsekuensi lain dari penipuan, terlepas dari apakah kewajiban Anda dalam Klausul ini telah diikuti dan/atau apakah rekomendasi praktik terbaik atau kontrol keamanan yang disarankan oleh Kami sebagaimana dimaksud dalam Klausul di atas telah diikuti.
6) Kami dapat membantu Anda terhadap penyelidikan apa pun dari penegak hukum untuk memulihkan dana yang hilang. Anda setuju bahwa bantuan tersebut tidak akan ditafsirkan sebagai asumsi tanggung jawab atau kewajiban oleh Kami.
7) Kami dapat memberikan Anda data subjektif, jika diperlukan, mengenai suatu potensi atau kemungkinan bahwa suatu transaksi mungkin merupakan transaksi penipuan, yang memerlukan tindakan atau peninjauan oleh Anda. Kami juga dapat memasukkan tindakan atau kecepatan respons terhadap Anda ke dalam penilaian subjektif pada masa mendatang saat mengidentifikasi potensi penipuan pada masa mendatang. Namun, Anda mengakui dan setuju bahwa Anda bertanggung jawab penuh atas setiap tindakan yang Anda pilih untuk dilakukan (atau sebaliknya) sehubungan dengan data tersebut, serta untuk memberikan informasi yang tidak akurat atau tidak benar kepada Kami. Kami tidak menyatakan, dan menjamin bahwa data subjektif tersebut akan akurat dalam mendeteksi penipuan dalam segala hal, dan tidak bertanggung jawab atas Kerugian yang timbul sehubungan dengan transaksi penipuan yang tidak terdeteksi oleh data subjektif yang diberikan kepada Anda.
8) Dalam hal Kami menerima informasi dari mitra kanal pembayaran kami, regulator atau otoritas penegak hukum, Pengguna Akhir atau publik tentang indikasi atau dugaan aktivitas penipuan, perbuatan curang, dan/atau aktivitas melanggar hukum atau ilegal oleh Anda atau Sub-Penjual atau Pengguna Akhir yang terkait dengan Akun Anda, selain dan terlepas dari hak lain yang mungkin Kami miliki berdasarkan S&K ini atau Perjanjian Layanan, Kami dapat meminta Anda untuk (i) melakukan tinjauan berkala dan/atau insidental atas transaksi yang relevan, Sub-merchant atau Pengguna Akhir, (ii) memberikan informasi atau melakukan tindakan, menanggapi atau penyelesaian yang dapat Anda lakukan terkait dengan tindakan tersebut, (iii) memberikan rencana tindakan tertulis untuk menangani aktivitas yang dilaporkan serta rencana manajemen risiko secara keseluruhan dalam jangka waktu yang wajar berdasarkan kasus per kasus, dan (iv) terus memberi tahu Kami tentang pelaksanaan rencana tersebut. Kegagalan untuk mematuhi persyaratan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian Layanan Kami kepada Anda atau Sub-Merchant terkait, sesuai dengan persyaratannya berdasarkan Perjanjian Layanan atau Persyaratan dan Ketentuan terkait.
9. LISENSI DAN KEKAYAAN INTELEKTUAL
1) Dengan tunduk pada syarat-syarat dalam S&K ini, Kami dengan ini memberikan kepada Anda dan Anda dengan ini menerima dari Kami suatu lisensi pribadi, terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan hak untuk menggunakan API Kami dan disertai Dokumentasi yang bersangkutan untuk tujuan berikut:
2) Dengan tunduk pada syarat-syarat S&K ini, Kami dengan ini memberikan lisensi bebas royalti yang tidak terbatas, tidak eksklusif, serta tidak dapat dipindahtangankan kepada Anda untuk menggunakan merek dagang dan merek layanan Kami (secara keseluruhan disebut “Materi Iklan”); dengan ketentuan bahwa Anda setuju untuk mengubah, atas biaya Anda sendiri, setiap Materi Iklan yang dalam penilaian sepihak Kami, dianggap tidak tepat, tidak pantas, menyesatkan, atau menyalahgunakan merek dagang dan/atau merek jasa Kami. Anda, atas permintaan tertulis dari Kami, akan segera menghentikan penggunaan Materi Iklan yang dianggap oleh Kami melanggar S&K ini. Tanpa mengesampingkan ketentuan apapun dalam S&K ini, maka lisensi tersebut harus dicabut seketika dan secara otomatis setelah pengakhiran Perjanjian. Anda tidak akan menambahkan, menghapus, atau memodifikasi Materi Iklan, Dokumentasi atau formulir yang disediakan oleh Kami tanpa persetujuan tertulis dari Kami.
3) Anda mengakui dan menyetujui bahwa kecuali atas hak dan lisensi yang secara tegas diberikan kepada Anda dalam S&K ini, antara Anda dan Kami, Kami akan mempertahankan semua hak, kepemilikan dan kepentingan dalam dan terhadap Layanan-layanan, API, Dokumentasi, dan turunan apapun dari hal tersebut di atas (“Kekayaan Intelektual Kami”); dan, tidak ada yang terkandung dalam Perjanjian atau S&K yang dapat ditafsirkan sebagai pemberian kepada Anda sebagai akibat hukum, keberlakuan hukum, perintah larangan, atau sebaliknya, lisensi atau hak lainnya. Anda tidak diperbolehkan untuk: (i) menggunakan, mereproduksi, mendistribusikan, atau mengizinkan orang lain untuk menggunakan, mereproduksi, atau mendistribusikan salah satu dari Kekayaan Intelektual Kami untuk tujuan selain yang ditentukan dalam S&K ini; (ii) membuat Kekayaan Intelektual Kami tersedia bagi pihak ketiga yang tidak berwenang; (iii) menyewakan, mendistribusikan secara elektronik, kepemilikan kolektif dengan pembagian waktu tertentu (timeshare) atau memasarkan Kekayaan Intelektual Kami dengan saluran interaktif, layanan pemrosesan jarak jauh, biro jasa atau lainnya; atau, (iv) secara langsung atau tidak langsung memodifikasi, merekayasa balik, mendekompilasi, membongkar, atau mendapatkan kode sumber dari salah satu Kekayaan Intelektual Kami.
4) Kami berhak melakukan segala cara yang Kami anggap perlu terhadap Anda untuk melindungi kepentingan Kekayaan Intelektual Kami, termasuk namun tidak terbatas pada penangguhan dan/atau penghentian Layanan. Selanjutnya, Anda dengan ini setuju untuk bertanggung jawab penuh atas segala Kerugian, kerusakan, akibat, tuntutan hukum, klaim, dan pertanggungjawaban hukum yang timbul dari atau sehubungan dengan pelanggaran tersebut.
5) Anda mengakui dan setuju untuk memberikan Kami persetujuan untuk mempergunakan nama, logo, merek milik Anda di portal Kami untuk tujuan pemasaran secara wajar dan sejauh diperkenankan hukum.
10. PERNYATAAN DAN JAMINAN
1) Selain pernyataan dan jaminan lain yang mungkin terkandung dalam Perjanjian, pernyataan dan jaminan Kami adalah sebagai berikut:
2) Jika Anda menemukan bahwa produk, layanan, atau kiriman apa pun tidak sesuai dengan pernyataan dan jaminan yang Kami berikan dan melaporkan ketidaksesuaian tersebut, maka Kami akan (i) melaksanakan secara upaya komersial yang wajar untuk memperbaiki ketidaksesuaian tanpa biaya tambahan kepada Anda, atau (ii) mengembalikan biaya yang dibayarkan untuk produk, layanan, atau pelaksanaan kewajiban yang tidak sesuai dalam waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender sebelum sejak Anda menemukan ketidaksesuaian tersebut. Upaya pemulihan yang disebutkan dalam ayat ini merupakan satu-satunya upaya pemulihan Anda dan seluruh tanggung jawab Kami sehubungan dengan pernyataan dan jaminan yang dinyatakan di atas.
3) Jaminan dan pemulihan yang dinyatakan di atas tidak akan berlaku jika: (i) Layanan Kami digunakan dalam variasi material dengan Perjanjian, S&K ini, atau Dokumentasi yang berlaku; (ii) setiap produk, layanan, atau kiriman yang dilisensikan di bawah ini atau bagian apapun darinya telah dimodifikasi tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami; atau, (iii) cacat pada produk, layanan, atau kiriman apa pun yang disediakan disebabkan oleh salah satu peralatan Anda yang tidak berfungsi atau perangkat lunak pihak ketiga.
4) Sebagai tambahan dari pernyataan dan jaminan lain yang mungkin terkandung dalam Perjanjian, Anda menyatakan dan menjamin Kami bahwa:
11. KEGIATAN YANG DILARANG
Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual
Hak kekayaan intelektual atau pelanggaran hak milik
Penjualan, distribusi, atau akses ke musik, film, perangkat lunak bajakan, atau material-material yang berlisensi tanpa memperoleh izin dari pemegang hak; produk atau jasa apapun yang secara langsung melanggar atau memfasilitasi pelanggaran terhadap merek, hak cipta, rahasia dagang, atau hak milik atau hak privasi dari pihak ketiga.
Barang palsu atau tidak resmi
Penjualan atau penjualan kembali barang bermerek atau barang-barang designer atau jasa; penjualan barang atau jasa yang diimpor atau diekspor secara tidak sah.
Importasi barang yang dilarang atau dibatasi ke Indonesia
Produk industri percetakan
Buku majalah dan segala jenis barang serakan lainnya dan kertas dalam bahasa Indonesia ataupun bahasa daerah Indonesia, barang cetakan buku, majalah leaflet, brosur surat kabar yang tertulis dalam huruf/aksara dan bahasa Cina, barang-barang offset dari kertas untuk Pembungkus rokok dan etika obat-obatan yang berbahasa Indonesia maupun yang sekedar menggunakan bahasa asing.
Bahan-bahan Kimia Tertentu
Produk turunan yang mengandung pengganti halogen dan garamnya, Pestisida, polimer etilena/stirena/vinil klorida.
Pakaian Bekas
Tidak termasuk barang bawaan pribadi penumpang.
Ekspor barang yang dilarang atau dibatasi dari Indonesia
Produk pertanian, kehutanan, perikanan dan kelautan, industri dan pertambangan
Karet Alam Spesifikasi Teknis (TSNR) yang tidak memenuhi Standar Nasional Indonesia (SNI); Karet alam dalam bentuk lain selain Standar Indonesia Rubber (SIR), beberapa Jenis Produk Kayu dan rotan, beberapa Jenis Ikan (Anak Ikan Arwana, benih ikan Botia hidup, Ikan botia hidup, Ikan Napoleon Wrasse, benih ikan sidat, calon induk dan induk udang Penaeidae, udang Jerbung, udang kuruma Ebi, Udang Galah), sisa dan skrap fero, ingot hasil peleburan kembali besi atau baja; Bijih timah, terak timah, tailing, batu mulia tidak termasuk intan dan batu semi mulia, batu mulia atau batu semi mulia sintetik.
Spesies yang masuk dalam daftar CITES
Mamalia (primata, paus, lumba-lumba, pesut, gajah, badak, harimau, beruang madu, sigung, landak, Darah Orangutan, Kambing Sumatera), Burung (Elang, kakatua, burung beo, kasuari, cendrawasih, dll), Reptil (kura-kura, ular, buaya, kadal monitor; empedu, alat kelamin, gigi dan darah buaya) Serangga (kupu-kupu tertentu), Ikan (Arwana Merah, Coelacanth, Belida, Hiu Sentani, Stingray Sentani, penyapu gua, dll.) Bivalviax (Kepiting kelapa, cassuta cornuta, kima raksasa, kima raksasa) ) Orchidaceae, Nephentaceae & Palmae (Anggrek dan pohon palem tertentu), Dipterocarpaceae (tanaman dan biji Tengkawang), Rafflesiaceae.
Cagar Budaya
Cagar budaya berupa benda cagar budaya, bangunan cagar budaya, dan/atau struktur cagar budaya yang memenuhi kriteria berusia lima puluh tahun atau lebih mewakili masa gaya paling singkat berusia lima puluh tahun memiliki arti khusus bagi sejarah, ilmu pengetahuan, pendidikan, agama, dan/atau kebudayaan dan memiliki nilai budaya penguatan kepribadian bangsa.
Bahan Percetakan
Buku, majalah, surat kabar dan bahan semacam itu, pamflet, brosur yang dicetak dalam bahasa Indonesia, dialek dalam bahasa Indonesia, atau bahasa Tionghoa; barang cetakan offset yang terbuat dari kertas untuk kemasan rokok atau kemasan obat dalam bahasa Indonesia atau bahasa asing.
Barang dan layanan yang melanggar Hukum
Perjudian
Lotre (togel); biaya ikut serta lelang (yang tidak bisa dikembalikan); taruhan olahraga atau voor/pur; undian; permainan keberuntungan (roulette, lempar dadu, mesin judi dan sejenisnya) permainan kasino (Keno, Pi Gow Poker, Black Jack (21), Poker dan sejenisnya).
Konten dan layanan dewasa
Materi pornografi dan materi berbau cabul lainnya (termasuk literatur, gambar dan media lain); mainan atau produk dengan orientasi seksual; portal yang menawarkan layanan berkaitan dengan sex seperti prostitusi, pendampingan, bayar per tayang dengan fitur chat langsung, pengantin pesanan (mail-order brides), portal layanan kencan yang vulgar.
Senjata api dan bahan peledak
Penjualan, distribusi, impor, ekspor pistol, amunisinya dan bahan-bahan peledak.
Narkotika dan obat-obatan psikotropika
Penjualan, distribusi, impor, ekspor secara melawan hukum atas Narkotika Golongan I (Tanaman Papaver Somniferum L, Opium mentah, Opium masak, tanaman koka, tanaman ganja, metamfetamina, dan sejenisnya), Narkotika Golongan II (alphacetylmethadol, betameprodina, dekstromoramida, hidromorfon, trimeperidine, dan sejenisnya), Narkotika Golongan III (Asetildihidrokodeina, etilmorfina, propiram, dan sejenisnya).
Mata Uang Virtual
Mata uang virtual yang dapat dimonetisasi (dijadikan uang), dijual kembali, atau dikonversi ke produk atau layanan fisik atau digital atau dengan cara lainnya keluar dari dunia virtual (contoh., Bitcoin); penjualan atas nilai yang tersimpan atau kredit yang dipertahankan, diterima dan diterbitkan oleh orang lain selain dari si penjual, kecuali sesuai dengan hukum atau peraturan yang berlaku atau aturan dari badan pengatur yang berwenang.
* peraturan perundang-undangan dapat berubah dari waktu ke waktu sejak pertama kali daftar ini dibuat.
12. PENAFIAN
13. PEMBERIAN GANTI RUGI DAN TANGGUNG JAWAB
1) Ganti Rugi Kami: Tanpa mengesampingkan segala ketentuan lain pada S&K ini dan/atau Perjanjian, Kami harus melindungi, mengganti kerugian dan menanggung, atas biaya sendiri, Anda, afiliasi Anda dan setiap direktur, pejabat, karyawan dan pengganti dan orang yang ditugaskan Anda (masing-masing, adalah “Penerima Ganti Rugi Anda“) terhadap pihak ketiga yang mengajukan gugatan, klaim, gugatan sederhana, proses hukum, atau tindakan berdasarkan peraturan yang diajukan terhadap Penerima Ganti Rugi Anda dan Kerugian terkait (termasuk biaya dan pengeluaran yang wajar untuk penasihat hukum dan konsultan lainnya, biaya pengadilan, dan biaya-biaya penyelesaian perselisihan lainnya) yang diderita atau muncul bagi Penerima Ganti Rugi Anda sejauh tindakan tersebut didasarkan atau timbul dari klaim bahwa jasa atau produk Kami melanggar hak kekayaan intelektual, paten, rahasia dagang, atau hak kekayaan intelektual lainnya suatu pihak ketiga. Apabila suatu produk atau jasa Kami menjadi, atau berdasarkan penilaian wajar Kami diperkirakan sangat mungkin untuk menjadi objek dari gugatan pelanggaran hak kekayaan intelektual, Kami dapat, berdasarkan pilihannya (i) memperoleh hak untuk Anda dan Pelanggan Anda agar tetap dapat mempergunakan produk atau Jasa; (ii) mengganti atau mengubah produk dan layanan Kami sehingga tidak lagi atau memperkecil kemungkinan bahwa produk atau jasa tersebut dianggap melanggar; atau (iii) apabila pilihan-pilihan sebelumnya secara komersial tidak memungkinkan, mengakhiri Perjanjian.
2) Ganti Rugi Anda: Anda harus membela, melindungi, dan mengganti kerugian atas biayanya sendiri, Kami, afiliasi Kami dan setiap direktur, pejabat, karyawan terkait dan pengganti, dan orang yang ditugaskan oleh Kami (masing-masing, sebuah “Penerima Ganti Rugi Kami“) terhadap gugatan, klaim, gugatan sederhana, proses hukum, atau tindakan berdasarkan peraturan yang diajukan terhadap Penerima Ganti Rugi Kami dan Kerugian terkait (termasuk biaya dan pengeluaran yang wajar untuk penasihat hukum dan konsultan lainnya, biaya pengadilan, dan biaya-biaya penyelesaian perselisihan lainnya) yang diderita atau muncul bagi Penerima Ganti Rugi Kami, sejauh tindakan tersebut didasarkan atau timbul dari (i) suatu layanan atau produk lain dari Anda yang melanggar hak cipta, paten, rahasia dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga; (ii) suatu pelanggaran oleh Anda atas suatu syarat, ketentuan, pernyataan dan jaminan yang dituangkan dalam Perjanjian dan S&K ini; atau (iii) pemanfaatan Layanan ini oleh Anda atau Pengguna Akhir yang tidak sesuai dengan suatu ketentuan dalam Perjanjian atau S&K ini atau melanggar suatu aturan mengenai perlindungan data, Aturan Jaringan, atau undang-undang, aturan, atau regulasi lain yang berlaku.
3) Pihak yang akan mengganti kerugian (“Pihak Pemberi Ganti Rugi“) akan memberikan ganti rugi terhadap Pihak yang meminta ganti rugi (“Pihak Penerima Ganti Rugi“) atas suatu klaim dengan ketentuan bahwa Pihak Penerima Ganti Rugi segera memberitahukan secara tertulis dan selambat-lambatnya tiga (3) hari kerja setelah Pihak Penerima Ganti Rugi mengetahui klaim tersebut (dengan ketentuan bahwa kegagalan untuk memberitahukan tidak akan mempengaruhi hak Pihak Penerima Ganti Rugi untuk menerima ganti rugi berdasarkan dokumen ini kecuali, dan hanya sejauh bila Pihak Pemberi Ganti Rugi benar-benar berprasangka secara demikian). Pihak Pemberi Ganti Rugi dapat berbeda pendapat tentang penyelesaian yang melibatkan perintah pengadilan yang bersifat sementara yang dapat mempengaruhi Pihak Penerima Ganti Rugi atau pengakuan kewajiban oleh Pihak Penerima Ganti Rugi tanpa terlebih dahulu menerima persetujuan tertulis dari Pihak Penerima Ganti Rugi.
4) Anda mengakui dan menyetujui bahwa Kami dan setiap Afiliasi Kami tidak bertanggungjawab atas segala Kerugian yang diderita oleh Anda atau setidaknya bertanggungjawab dalam bentuk apapun, dan bahwa Anda akan bertanggungjawab atas segala Kerugian yang diderita oleh Kami dan setiap Afiliasi Kami yang timbul oleh karena:
5) Apabila Kami mengalami Kerugian yang disebutkan di paragraf Klausul ini, Kami dapat:
i) Memotong jumlah Kerugian dari saldo pada Dasbor anda dengan segera tanpa adanya keberatan atau penolakan dari Anda; atau
ii) Apabila saldo dalam Dasbor tidak mencukupi, kami akan menerbitkan suatu pemberitahuan tertulis kepada Anda untuk meminta pengembalian dari segala jumlah Kerugian tersebut, dan Anda akan mengembalikan jumlah tersebut dalam tujuh (7) hari kalender sejak penerimaan pemberitahuan tersebut.
Dengan syarat bahwa segala keterlambatan atau kelalaian dari Kami untuk melakukan pemotongan tersebut atau mengirimkan pemberitahuan tersebut bukan merupakan atau tidak dapat diartikan sebagai pengesampingan atas segala atau seluruh hak Kami sehubungan dengan Kerugian yang merupakan hak kami.
6) Dalam keadaan apapun (i), Kami atau pemberi lisensi pihak ketiga kepada Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian atau biaya yang tidak langsung, tidak wajar, konsekuensial, khusus atau patut dicontoh atau kerugian yang diderita atau terjadi (walaupun Kami atau setiap pemberi lisensi pihak ketiga kepada Kami telah diberitahu tentang kemungkinan kerugian tersebut dan terlepas dari apakah mereka masing-masing mengetahui atau memiliki alasan untuk mengetahui kemungkinan akan timbulnya kerugian, cidera atau kerusakan yang dimaksud), termasuk, namun tidak terbatas pada, kehilangan pendapatan, keuntungan, itikad baik atau bisnis, penghematan yang diantisipasi, kehilangan reputasi, biaya keterlambatan, biaya data atau dokumentasi yang hilang atau rusak, atau kewajiban pihak tersebut kepada pihak ketiga yang yang berasal dari berbagai sumber; maupun (ii) seluruh tanggung jawab Kami atau pemberi lisensi pihak ketiga kepada Anda sehubungan dengan Perjanjian atau materi pokok dari Perjanjian, S&K ini atau Layanan ini berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum, kelalaian, tanggung jawab mutlak atau teori ganti rugi hukum yang dipersamakan lainnya, melebihi biaya yang dibayarkan atau dapat dibayarkan kepada Kami oleh Anda berdasarkan Perjanjian atau dalam kasus perselisihan yang melibatkan pemberi lisensi pihak ketiga kepada Kami) biaya Layanan yang dibayarkan atau dapat dibayar kepada pemberi lisensi pihak ketiga tersebut selama periode enam (6) bulan secara seketika, sebelum tanggal timbulnya dasar untuk mengajukan gugatan.
7) Pengecualian dan pembatasan terhadap Klausul 13 di atas tidak berlaku untuk kewajiban pada dokumen ini mengenai ganti rugi atas pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga oleh Anda atau atas kewajiban yang timbul karena cedera fisik atau kematian seseorang oleh Pihak manapun.
14. INFORMASI RAHASIA
15. LAIN-LAIN
Head Office
Biomedical Campus BSD City, Jl. BSD Raya Barat, Sampora, Kec. Cisauk, Kabupaten Tangerang, Banten 15345
Email: [email protected]
Helpdesk: +62 811 1060 8258
Social Media: Facebook || Instagram
Download IKIPay on Google Playstore & Apple Store
©2024 PT Harysa Remitindo